Términos de uso

Términos y Condiciones

Al usar nuestra plataforma de cursos, aceptas los siguientes términos. Por favor, léelos cuidadosamente antes de registrarte o realizar cualquier compra.

Última actualización: 03/01/2026

Importante: Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y nuestra plataforma (el "Servicio"). Al acceder o usar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos, conforme a la legislación peruana vigente.

1 Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o realizar una compra, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar la plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándote con antelación.

El uso continuado de la plataforma después de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

2 Registro y cuenta de usuario

📝 Requisitos de registro

  • Debes ser mayor de 18 años o tener autorización de tus padres/tutores.
  • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Solo puedes crear una cuenta por persona.

⚠️ Responsabilidades

Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado. No compartirás tu cuenta con terceros ni permitirás que otros accedan a ella.

3 Acceso y uso de los cursos

🎓 Licencia de uso personal

Al inscribirte en un curso, obtienes una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido exclusivamente para tu aprendizaje personal. No puedes reproducir, distribuir, vender o compartir el contenido con terceros.

⏱️ Acceso y duración

El acceso a los cursos puede ser de por vida o por tiempo limitado, según se especifique al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cursos, con previo aviso cuando sea posible.

📜 Certificados

Los certificados de finalización se emitirán solo después de completar todos los requisitos del curso. Los certificados son digitales y verificables, y no constituyen títulos académicos oficiales a menos que se indique lo contrario.

4 Pagos y facturación

💳 Métodos de pago

Aceptamos diversos métodos de pago según se indique en la plataforma. Todos los precios están expresados en la moneda local (Soles Peruanos - PEN) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana.

📄 Comprobantes

Emitiremos boletas o facturas electrónicas conforme a la normativa de SUNAT. Asegúrate de proporcionar tus datos correctos al momento de la compra (RUC para facturas, DNI para boletas).

🔄 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5 Política de reembolsos (Ley N° 29571 - Código de Protección al Consumidor)

Derecho de retracto (7 días)

Conforme al Código de Protección al Consumidor peruano, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que no hayas consumido más del 20% del contenido del curso.

Condiciones para reembolso:

  • Solicitud dentro de los primeros 7 días desde la compra
  • Progreso del curso menor al 20%
  • No aplica para cursos gratuitos o promocionales
  • No aplica si ya descargaste el certificado

Proceso de reembolso:

Envía tu solicitud a [reembolsos@plataforma.com] con tu número de orden. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago original.

6 Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (videos, textos, imágenes, logos, diseños, código, etc.) está protegido por leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.

🚫 Está estrictamente prohibido:

Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización
Grabar, descargar o compartir videos de los cursos
Revender, sublicenciar o comercializar el contenido
Realizar ingeniería inversa o descompilar la plataforma
Usar contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial

⚖️ Consecuencias: El uso no autorizado del contenido puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y acciones legales conforme al Código Penal peruano (delitos contra los derechos de autor).

7 Conducta del usuario

Para mantener un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso, te comprometes a:

Comportamientos permitidos

  • • Participar respetuosamente en foros
  • • Hacer preguntas constructivas
  • • Compartir experiencias de aprendizaje
  • • Ayudar a otros estudiantes

Comportamientos prohibidos

  • • Acosar o intimidar a otros usuarios
  • • Publicar contenido ofensivo o ilegal
  • • Hacer spam o publicidad no autorizada
  • • Compartir información falsa o engañosa

⚠️ Advertencia: La violación de estas normas puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta sin derecho a reembolso.

8 Limitación de responsabilidad

Contenido educativo: Si bien nos esforzamos por ofrecer contenido de alta calidad, no garantizamos resultados específicos de aprendizaje o laborales. El éxito depende de tu dedicación y esfuerzo personal.

Disponibilidad: Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

Enlaces externos: No somos responsables del contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.

Daños: En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

9 Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso y sin responsabilidad, si:

  • Violas estos Términos y Condiciones
  • Realizas actividades fraudulentas o ilegales
  • Compartes contenido protegido sin autorización
  • Intentas dañar la plataforma o a otros usuarios
  • Proporcionas información falsa o engañosa

Terminación voluntaria: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Los pagos realizados por cursos ya adquiridos no son reembolsables después del período de retracto.

10 Resolución de controversias y ley aplicable

Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, específicamente por el Código Civil, el Código de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) y demás normativa aplicable.

Jurisdicción: Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Resolución amistosa: Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver las controversias de manera amistosa mediante negociación directa o mediación.

📞 INDECOPI: Como consumidor peruano, tienes derecho a presentar reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

11 Disposiciones generales

Integralidad del acuerdo:

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y la plataforma.

Separabilidad:

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Renuncia:

El no ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Cesión:

No puedes transferir o ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Idioma:

En caso de traducción de estos términos a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.

12 Libro de reclamaciones

📖

Conforme a la legislación peruana

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para registrar cualquier queja o reclamo sobre nuestros servicios.

📍 Acceso: Disponible en el footer de la plataforma
⏱️ Plazo de respuesta: 15 días hábiles máximo
✉️ Email: [reclamos@plataforma.com]

13 ¿Tienes dudas sobre estos términos?

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas aclaraciones, no dudes en contactarnos:

Email: vma.group@outlook.com
Teléfono: +51974462244
Dirección: Av. Siempre Viva 123, Lima

💡 Importante: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre estos términos o el uso de la plataforma. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Gracias por tomarte el tiempo de leer

Al usar nuestra plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de aprendizaje posible.